Science news
PEPSICO SỬ DỤNG KHOA HỌC DỮ LIỆU ĐỂ QUYẾT ĐỊNH HƯƠNG VỊ TIẾP THEO CỦA MÌNH LÀ GÌ
Trong năm năm qua, PepsiCo Vương quốc Anh đã hợp tác với công ty khởi nghiệp tiếp thị dự đoán Black Swan, sử dụng dữ liệu trực tuyến mở để xác định thành phần nào đang làm hài lòng khẩu vị của người tiêu dùng. Giờ đây, họ đang tìm cách mở rộng phương pháp tiếp cận từ phát triển sản phẩm và nhúng nó vào các lĩnh vực khác của doanh nghiệp, như bán hàng và tiếp thị.
Giám đốc chiến lược James Howarth của PepsiCo cho biết: “Nhu cầu của người tiêu dùng đang bị phân mảnh, điều này có nghĩa là họ đang tìm cách mua nhiều sản phẩm riêng lẻ, cụ thể phù hợp với nhu cầu của họ và bất kỳ xu hướng mới nổi nào.
“Trong lịch sử, chúng tôi phản ứng rất chậm đối với một số vấn đề này, chúng tôi cần phải thay đổi điều đó, vì vậy chúng tôi đang tiếp cận [xu hướng] như những cơn gió ngược, thay vì những cơn lốc để chống lại.”
Công ty tiếp thị dữ liệu Black Swan có một bộ công cụ sử dụng mọi thứ từ thời tiết đến tìm kiếm, dữ liệu chính phủ đến xã hội, để giúp các thương hiệu thiết kế sản phẩm và thu thập giá trị từ các phương tiện truyền thông và mua lẻ của họ.
Để đạt được thời điểm này, PepsiCo đã sử dụng công cụ dự đoán xã hội Trendscope - công cụ này có vẻ mang lại cho các thương hiệu lợi thế đầu tiên bằng cách tổng hợp các cuộc trò chuyện và thông tin chi tiết của người tiêu dùng công khai trên hàng tỷ điểm tiếp xúc - với các số liệu của riêng mình để quyết định sản phẩm nào sẽ đưa ra thị trường . Điều quan trọng, đó là một cách tiếp cận mà PepsiCo gợi ý rằng họ có thể bắt chước khi đánh giá các khoản đầu tư vào truyền thông và tiếp thị của mình.
Chiến lược sản phẩm đã dẫn đến sự phát triển của các món ăn nhẹ như gạo muối và khoai tây chiên hoặc mùn, tỏi, húng quế và cà chua chiên giòn, với khái niệm để phát triển mất "một nửa thời gian" so với thông thường.
Đây là những loại đồ ăn nhẹ và đồ uống giải khát mà bạn mong đợi sẽ chọn được trong một quán cà phê sành điệu ở Shoreditch hoặc Brooklyn, nhưng thay vào đó, chúng là các sản phẩm được tung ra dưới nhãn hiệu đồ ăn nhẹ rau củ Off the Eaten Path của gã khổng lồ FMCG tại các cửa hàng của Sainsbury trên khắp Vương quốc Anh. sử dụng sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa phân tích dự đoán và dữ liệu nội bộ.
Howarth của PepsiCo giải thích rằng chiến lược này đang giúp gã khổng lồ thực phẩm biến dữ liệu mà nếu không sẽ là “đống hỗn loạn” thành một thứ thiết thực hơn rất nhiều để thương hiệu có thể hành động chống lại. Hương vị của loạt khoai tây chiên giòn Sensations tiếp theo - một thương hiệu đã thử nghiệm các hương vị như wasabi và gừng - sẽ được Trendscope thông báo.
“Sau đó, nó cho phép chúng tôi trò chuyện với các nhóm bán hàng và tiếp thị của mình, nơi chúng tôi có thể nói ở đây là hai, ba hoặc bốn xu hướng mà chúng tôi cho rằng có tiềm năng thực sự lớn mà chúng tôi cho rằng nên làm như PepsiCo”
