Qúa trình Chuyển đổi số

Trên hành trình chuyển đổi số, chúng tôi đã chứng kiến nhiều trường hợp khách hàng bỡ ngỡ trước quá trình này. Một số doanh nghiệp tập trung vào việc cải tiến vận hành để lấp đầy khoảng trống, nhưng thường dễ rơi vào bẫy xoay vòng không lời thoát. Qua kinh nghiệm của mình, chúng tôi nhấn mạnh việc đặt khách hàng vào vị trí trung tâm để hiểu rõ nhu cầu thực sự của họ. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng ai là khách hàng mục tiêu và họ mong đợi gì từ công ty của bạn. Là do chất lượng sản phẩm không bằng đối thủ, thiếu hàng hóa, hay do doanh nghiệp không rõ khách hàng đang cần gì? Thấu hiểu được điều này sẽ mở lời cho một loạt các hoạt động chuyển đổi cần thiết.

Trong phạm vi tư vấn của chúng tôi, bước tiên quyết mà chúng tôi luôn đề nghị là việc nắm bắt chắc chắn dữ liệu tài chính và kế toán. Các số liệu này cần được ghi chép một cách tổ chức, đầy đủ và theo các tiêu chí thông tin mà doanh nghiệp muốn khai thác. Điều này không chỉ tạo ra bức tranh rõ ràng về hiện trạng kinh tế của công ty, mà còn là nền tảng quan trọng cho việc phân tích và ra quyết định chính xác trong tương lai.

Quá trình chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ mới, mà quan trọng hơn, đó là việc tái thiết kế chiến lược và quy trình vận hành dựa trên hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Chỉ khi nắm bắt chính xác nhu cầu khách hàng và điều chỉnh hoạt động kinh doanh phù hợp, doanh nghiệp mới có thể tận dụng triệt để lợi ích của chuyển đổi số, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong thời đại số hóa hiện nay.