Ngành bán lẻ ở Hoa kỳ: Rủi ro & Cơ hội

Ngành bán lẻ đang được định hình bởi các lực lượng và xu hướng mới. Trong vài năm qua, nó đã tăng trưởng rất nhanh. Ngoài công nghệ, hiệu quả hoạt động cũng rất quan trọng đối với sự tăng trưởng của ngành bán lẻ. Doanh số bán lẻ toàn cầu đã đạt 20,8 nghìn tỷ đô la vào năm 2015 dự kiến ​​sẽ tăng lên 28 nghìn tỷ đô la vào năm 2020. Ở Hoa Kỳ, bán lẻ đã có mức tăng trưởng nhất quán và tăng 2% so với năm 2014 vào năm 2015. Doanh số bán lẻ năm 2015 ở Mỹ đạt 5,3 nghìn tỷ đô la. Một phần chính của quá trình chuyển đổi bán lẻ đang diễn ra trực tuyến. Bán lẻ điện tử đã tăng trưởng 23% trong năm 2015 và trong những năm tới dự kiến ​​sẽ có quá nhiều điều xảy ra trực tuyến. Không chỉ vậy, bán lẻ còn là nhà tuyển dụng lớn nhất ở Hoa Kỳ với hơn 29 triệu người sử dụng trực tiếp. Nếu chúng ta cộng các số liệu gián tiếp và bao gồm phần tiếp thị, bảo mật và công nghệ thì con số sẽ tăng lên 42 triệu. Bằng cách này, nó tạo ra 822,5 tỷ tỷ dưới dạng thu nhập lao động (số liệu năm 2012). Theo ước tính, nó đóng góp tới 2/3 GDP của Hoa Kỳ (1,2 nghìn tỷ đô la). Tuy nhiên, để có được một ước tính thực sự về chiều sâu và bề rộng của ngành bán lẻ Hoa Kỳ là rất khó. Trong khi mọi thứ liên tục thay đổi theo xu hướng thay đổi của ngành và hoàn cảnh kinh tế, mọi người sẽ tiếp tục mua bất kể hoàn cảnh nào. Ngay cả trong năm 2009, doanh số bán lẻ đã chạm ngưỡng 4 nghìn tỷ USD. Các doanh nghiệp nhỏ chiếm một phần đáng kể trong ngành bán lẻ của Hoa Kỳ. Họ sử dụng 40% lực lượng lao động. Trong khi mọi thứ liên tục thay đổi theo xu hướng thay đổi của ngành và hoàn cảnh kinh tế, mọi người sẽ tiếp tục mua bất kể hoàn cảnh nào. Ngay cả trong năm 2009, doanh số bán lẻ đã chạm ngưỡng 4 nghìn tỷ đô la. Các doanh nghiệp nhỏ chiếm một phần đáng kể trong ngành bán lẻ của Hoa Kỳ. Họ sử dụng 40% lực lượng lao động. Trong khi mọi thứ liên tục thay đổi theo xu hướng thay đổi của ngành và hoàn cảnh kinh tế, mọi người sẽ tiếp tục mua bất kể hoàn cảnh nào. Ngay cả trong năm 2009, doanh số bán lẻ đã chạm ngưỡng 4 nghìn tỷ đô la. Các doanh nghiệp nhỏ chiếm một phần đáng kể trong ngành bán lẻ của Hoa Kỳ. Họ sử dụng 40% lực lượng lao động.

Điểm mạnh:

· Kích thước lớn

· mạnh về tài chính

· nhà tuyển dụng tư nhân lớn nhất - sử dụng một lực lượng lao động lớn

Những điểm yếu:

· Quản lý nhân sự không tốt bởi một số nhà bán lẻ lớn: Walmart và Amazon công bằng kém

· Áp lực công việc cao đối với nhân viên

· Cạnh tranh gia tăng đã dẫn đến những thay đổi liên tục về giá cả

· Cạnh tranh cao hơn có nghĩa là áp lực nhiều hơn liên quan đến giá cả và tỷ suất lợi nhuận yếu hơn

Những cơ hội:

· Sử dụng chiến lược kỹ thuật số để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng

· Sử dụng trí tuệ nhân tạo và trí tuệ nhận thức để phục vụ khách hàng tốt hơn

· Điều kiện kinh tế tốt hơn đồng nghĩa với việc chi tiêu của người tiêu dùng cao hơn

Các mối đe dọa:

· Áp lực cạnh tranh ngày càng lớn từ các đối thủ bên trong và bên ngoài.

· Thay đổi mô hình nhân khẩu học gây ra sự thay đổi trong mô hình mua hàng của người tiêu dùng

· Kinh tế không chắc chắn và áp lực pháp lý

Các xu hướng định hình ngành bán lẻ: Cơ hội

Công nghệ:

Công nghệ sẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành bán lẻ. Tuy nhiên, trọng tâm của ngành bán lẻ phải là sự xuất sắc trong hoạt động có được thông qua việc sử dụng công nghệ. Ngoài sự ưa thích của người tiêu dùng, trọng tâm phải là sự xuất sắc trong hoạt động. Thay vì thúc đẩy doanh số bán hàng, các thương hiệu phải tập trung vào việc thu hút khách hàng của họ bằng cách tập trung vào sự tương tác của khách hàng. Trọng tâm phải là tạo ra trải nghiệm người tiêu dùng mà người mua hàng yêu thích. Các nhà bán lẻ sẽ cần phải suy nghĩ ngoài việc đổi mới công nghệ đến những gì khách hàng sẽ yêu thích và áp dụng. Các thương hiệu bán lẻ phải nghĩ cách họ có thể sử dụng thực tế tăng cường, Trí tuệ nhân tạo, Tự động hóa quy trình robot, Công nghệ Wifi và Trí tuệ nhận thức để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và sở thích của khách hàng. Những thứ quan trọng khác sẽ ảnh hưởng đến tình trạng bán lẻ là Internet vạn vật, điện toán đám mây và trí tuệ phân tán. Ngoài ra, các nhà bán lẻ cũng sẽ cần tập trung vào các mối quan tâm về quyền riêng tư và bảo mật. Để có thể phát triển mạnh trong năm 2017, các nhà bán lẻ sẽ cần phải nhanh nhẹn và linh hoạt. Các tùy chọn thanh toán di động đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với thế hệ millenials. Tương tự, trong cửa hàng, việc sử dụng công nghệ để giúp người tiêu dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm cũng rất quan trọng.

Kinh tế:

Thị trường lao động và điều kiện kinh tế đều thuận lợi đồng nghĩa với tăng trưởng và lợi nhuận cho lĩnh vực bán lẻ. Tăng trưởng thu nhập khả dụng và thu nhập hàng giờ đã củng cố niềm tin của người tiêu dùng và điều đó đồng nghĩa với việc kinh doanh tốt hơn cho các nhà bán lẻ. Tuy nhiên, một mặt trong khi niềm tin của người tiêu dùng ngày càng tăng là một dấu hiệu tích cực, thì các nhà bán lẻ cũng sẽ thấy mình trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt. Sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số cũng đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều người chơi tham gia vào thị trường. Phần lớn sự cạnh tranh này đến từ các cầu thủ nhí. Các động lực thay đổi sẽ làm tăng thêm sự cạnh tranh trên thị trường. Một số thương hiệu không phải của Hoa Kỳ đều được thiết lập để tăng sự hiện diện của họ trên thị trường. Các nhà bán lẻ quốc tế giá rẻ như Primark, Aldi và Lidl đang cố gắng có được chỗ đứng vững chắc tại thị trường Mỹ. Lidl, Một chuỗi cửa hàng tạp hóa ở Châu Âu, đang có kế hoạch mở 600 cửa hàng trên khắp nước Mỹ và 100 cửa hàng trong số đó sẽ được mở vào giữa năm 2018. Một cửa hàng tạp hóa giảm giá khác của Đức là Aldi đã tạo được sự hiện diện ấn tượng tại Mỹ với hơn 1300 cửa hàng. Bây giờ, Lidl đang cố gắng tạo ra sự khác biệt với Aldi nhưng sẽ cần phải làm rất nhiều để bắt kịp. Giữa mức độ cạnh tranh này, các nhà bán lẻ Hoa Kỳ sẽ cần tập trung vào thế hệ thiên niên kỷ và kết nối với thế hệ này để kiếm tiền từ những cơ hội mà bối cảnh kinh tế đang thay đổi mang lại.

Tư duy và sở thích của người tiêu dùng:

Tính độc đáo của sản phẩm sẽ chiếm ưu thế khi so sánh với tiếp thị. Chất lượng sản phẩm và niềm tin vào thương hiệu là điều quan trọng để thúc đẩy doanh số bán hàng. Các thương hiệu sẽ cần tập trung vào việc cung cấp sản phẩm phù hợp cho khách hàng với mức giá phù hợp. Ngay cả công nghệ tuyệt vời cũng không thể thay thế cho các sản phẩm kém chất lượng. Vì vậy, trong khi các thương hiệu bán lẻ phải tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm cao cấp, họ có thể tăng cường cung cấp bằng các tài sản kỹ thuật số và kênh phân phối của mình. Người tiêu dùng đang mong đợi nhiều hơn từ các thương hiệu bán lẻ. Ngoài việc giảm bớt sự va chạm trong bán hàng, họ còn muốn các nhà bán lẻ giao sản phẩm đến tận nhà của họ trong thời gian ngắn và ít tốn kém chi phí giao hàng nhất. Tuy nhiên, các thương hiệu bán lẻ có thể tận dụng những xu hướng này. Khách hàng cũng muốn các tương tác được cá nhân hóa với các thương hiệu. Các thương hiệu phải sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng để thu hút người tiêu dùng tốt hơn.

Rủi ro trong môi trường bán lẻ:

Bên cạnh những cơ hội đang phát triển, nhiều cơ hội được thúc đẩy bởi những thay đổi về công nghệ và kinh tế, thì môi trường bán lẻ cũng sẽ tiềm ẩn những rủi ro.

Cạnh tranh: Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng sẽ được cảm nhận bởi cả các thương hiệu nhỏ và lớn. Một số thương hiệu không phải của Hoa Kỳ đã cố gắng đánh cắp hiện trường từ các thương hiệu Hoa Kỳ. Bên cạnh đó, bán lẻ điện tử sẽ làm tăng thêm cường độ cạnh tranh trong ngành bán lẻ. Sự tiện lợi và độ rộng của sản phẩm do Amazon cung cấp vốn đã khó đánh bại đối với các nhà bán lẻ truyền thống. Các thương hiệu mới không phải của Hoa Kỳ tham gia vào thị trường bán lẻ sẽ đưa ra mức giá hấp dẫn hơn, điều này có thể khiến tình hình trở nên khó khăn hơn đối với các nhà bán lẻ Hoa Kỳ. Các thương hiệu nhỏ cũng đang tận dụng công nghệ kỹ thuật số để mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng của họ.

Thay đổi xu hướng tiêu dùng: Xu hướng tiêu dùng thay đổi cũng có thể ảnh hưởng xấu đến các thương hiệu bán lẻ. Tiêu dùng công nghệ ngày càng tăng đồng nghĩa với việc tăng doanh số bán các sản phẩm công nghệ.

Căng thẳng kinh tế hoặc sự không chắc chắn cũng có thể là một yếu tố rủi ro chính. Đặc biệt đối với các thương hiệu Hoa Kỳ đang hoạt động trên phạm vi quốc tế, đồng đô la mạnh hơn có thể đồng nghĩa với lợi nhuận ít hơn.

Những lo ngại về quy định cũng sẽ tiếp tục gây khó khăn cho lĩnh vực bán lẻ. Trong lĩnh vực công nghệ cũng vậy, các rủi ro liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật sẽ tiếp tục gây khó khăn cho các thương hiệu bán lẻ.

Nguồn:

1. https://www.franchisehelp.com/industry-reports/retail-industry-report/

2. https://www.businessinsider.in/a-german-grocery-chain-with-the-power-to-cripple-aldi-whole-foods-and-trader-joes-is-about-to-invade-america/ Articleshow / 57170910.cms

3. Triển vọng ngành bán lẻ, bán buôn và phân phối năm 2017: Industry Insights của Deloitte