Human strategy
NHÂN SỰ CHIẾN LƯỢC CỦA McDonal’s, KFC VÀ Starbucks
Nguồn nhân lực là tài sản cốt lõi của bất kỳ công ty hiện đại nào mang lại lợi ích cho tổ chức và nhân viên để đạt được mục tiêu chung và mức độ hiệu quả cao của tổ chức. Việc thuê và giữ chân những nhân viên phù hợp là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các công ty như McDonald's, KFC và Starbucks có Quản lý nhân sự chiến lược cụ thể của riêng họ. Tất cả họ đều phụ thuộc vào tầm nhìn nhân sự của họ.
Mcdonald's
McDonald's khởi đầu là một thương hiệu bánh mì kẹp thịt vào năm 1940 tại San Bernardino, California. Công ty đã tìm kiếm một chiến lược tăng trưởng trong một thời gian rất dài. Với hơn 30.000 nhà hàng tại hơn 100 quốc gia trên thế giới, ngày nay họ duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh trong 50 năm qua.
Chiến lược kinh doanh của McDonald's đối với việc lập kế hoạch tuyển dụng được tổ chức theo cách để có thể chắc chắn rằng họ có đúng nhân vật có kỹ năng vào các vị trí chính xác và vào đúng thời điểm. Tuy nhiên, họ thuê những cá nhân không có kinh nghiệm, có hợp đồng lao động chủ yếu là ngắn hạn và cố gắng đào tạo họ để họ hiểu được các mục tiêu của tổ chức. Với sự trợ giúp của chiến lược đào tạo, McDonald's cải thiện và phát triển các kỹ năng của công nhân trong tổ chức và cung cấp các chương trình khuyến mãi để giữ chân nhân viên.
Về mặt tài chính, McDonald's sử dụng cổ phiếu trực tiếp, đồng phục, kỳ nghỉ có lương, chương trình thưởng và kế hoạch mua cổ phiếu, mức lương cạnh tranh, Thẻ MAC, Giảm giá cắt tóc, tăng lương, v.v. để thu hút nhân viên.
McDonald's là một nhà hàng lớn với rất nhiều chi nhánh trên khắp thế giới giúp giảm thiểu tình trạng thất nghiệp xung quanh chúng ta. Nó hứa hẹn một cơ hội phát triển tốt trong tương lai cho nhân viên của họ.
Gà rán Kentucky
Kentucky Fried Chicken được thành lập vào năm 1932 và ngày nay là nhà điều hành và nhượng quyền kinh doanh gà thức ăn nhanh lớn nhất trên thế giới. KFC đã được chứng minh là một doanh nghiệp kinh doanh thành công với hơn 11.000 nhà hàng tại 109 quốc gia trên thế giới. HRM được coi trọng ở đó, vì công ty biết rằng nhân viên của mình là trung tâm của sự thành công của họ.
Vào cuối những năm 1990, KFC đã đưa ra một chương trình khuyến khích nhân viên mới như một phần của quá trình tái tổ chức trị giá ba triệu đô la các hoạt động trong lĩnh vực công ty của mình. Chương trình nhằm mục đích cho các tổng giám đốc thấy rằng họ đóng một vai trò thiết yếu trong sự thành công hay thất bại của công ty. Các nhà quản lý được đưa đến trụ sở chính của công ty trong ba ngày họp và hội thảo. Công ty tin rằng một cách tuyệt vời để phát triển đội ngũ tuyệt vời là tập trung vào các nhà lãnh đạo nhà hàng. Những thay đổi bắt nguồn từ một cuộc khảo sát đã được thực hiện và tiết lộ rằng các nhà quản lý muốn được hỗ trợ nhiều hơn từ các trụ sở chính của công ty, “họ muốn biết rằng họ được đánh giá cao” (KFC khởi xướng).
Tại KFC, tất cả nhân viên đều được đào tạo ban đầu, bao gồm an toàn thực phẩm, làm quen với kinh doanh và thử nghiệm trực tuyến. Khóa đào tạo dựa trên web trong các lớp học thực tế ảo, nơi các nhân viên tương lai được chuẩn bị. Sau khi bắt đầu làm việc, các thành viên trong nhóm tiếp tục đào tạo thông qua một chương trình gọi là CHAMPS.
TRIẾT LÝ NHÂN SỰ của KFC là viết tắt của “chương trình CHAMPS” tức là
• C - Sạch sẽ
• H - Khách sạn
• A - Độ chính xác
• M - Bảo trì
• P - Chất lượng sản phẩm
• S - Tốc độ dịch vụ
Bằng các phương pháp đào tạo nhân viên có cấu trúc và các chiến lược duy trì hiệu quả, công ty có thể mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán hơn. Việc đào tạo, phát triển và giữ chân người phù hợp là những thành phần quan trọng tạo nên công thức bí mật dẫn đến thành công lâu dài của KFC.
Starbucks
Starbucks đã trở thành một tổ chức lớn mang tầm thế giới tại 44 quốc gia với 15000 cửa hàng cà phê đã được mở từ năm 1917.
Những nhân viên tận tâm và có động lực cao là nhân tố cốt lõi tạo nên thành công của tổ chức và Starbucks đã nhận ra điều này từ rất sớm. Họ rất coi trọng quá trình tuyển dụng để chọn đúng người cho công việc và đào tạo, giữ chân họ để có được hiệu quả hoạt động cao bền vững của tổ chức. Họ đánh giá cao tính đáng tin cậy, khả năng thích ứng và khả năng làm việc hiệu quả của ứng viên như một thành viên trong nhóm.
Lợi thế của Starbucks so với các đối thủ là sản xuất đồ uống chất lượng và khả năng quản lý lực lượng lao động của họ một cách hiệu quả. Tất cả các nhân viên được coi là đối tác của Starbucks và được cung cấp các chương trình đào tạo để hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như để có được các kỹ thuật và kỹ năng mà họ sẽ được yêu cầu để thực hiện nhiệm vụ của mình. Họ cũng có quyền quyết định khi cần thiết.
Chiến lược công ty của họ coi trọng nhân viên hơn là sản phẩm:
• chăm sóc sức khỏe miễn phí, cũng bao gồm các cơ sở chăm sóc thị lực và nha khoa;
• Những lợi ích bổ sung cho những người làm việc trung bình 20 giờ một tuần: đồ uống theo ca miễn phí và một pound trà hoặc cà phê miễn phí mỗi tuần.
• Tăng lương: nửa năm một lần (0% - 5%), dựa trên đánh giá hiệu quả công việc.
• Cung cấp nhiều giải thưởng phi tiền tệ: giảm giá 30% cho nhân viên.
• Đánh giá và Thăng chức cũng được sử dụng để thúc đẩy nhân viên của họ.
Starbucks coi trọng các chính sách HRM tác động đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Năm 2004, chi cho phát triển nguồn nhân lực đã vượt quá chi phí quảng cáo của công ty và bằng 68,3 triệu đô la. Với những khoản đầu tư khổng lồ này vào HRM, Starbucks có thể mong đợi mức độ hài lòng của nhân viên (HRM, Starbucks) cao.
PHẦN KẾT LUẬN:
Quản lý nguồn nhân lực đóng một vai trò quan trọng đối với các tổ chức nói trên trong việc quản lý nhân viên làm việc hiệu quả và năng suất để có được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ và đạt được các mục tiêu và mục tiêu của các tổ chức này. Thực hành HRM giúp McDonald's, KFC và Starbucks đảm bảo sự thành công lâu dài, phát triển, cải tiến và mở rộng của họ trên thị trường thế giới, do đó, lượng lớn thời gian, tài chính và nguồn nhân lực được huy động để duy trì nhân viên và tài năng.
